Reparaturen
Im Falle einer Reparatur möchten wir Sie bestmöglich unterstützen. Um einen schnellen und reibungslosen Ablauf bei einer Reparatur unserer Systeme zu gewährleisten, möchten wir Sie um die Beachtung folgender Punkte bitten:
Fehlersuche
Bevor Sie uns ein System zurücksenden, bitten wir Sie, zu überprüfen, ob wirklich ein Defekt oder eine Fehlfunktion vorliegt. Bitte entnehmen Sie die Spezifikationen für das System der entsprechenden Bedienungsanleitung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich eigene Systeme reparieren können.
Rücksendung
Bitte beachten Sie bei der Rücksendung eines Produktes folgende Punkte:
- Versetzen Sie das Produkt in einen wartungsfähigen Zustand
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, damit das System optimal verpackt ist
-
Wir bietet Ihnen zwei Reparatur-Center, an die Sie unsere Produkte senden können
Reparaturcenter Weltweit:
CEDES Safety & Automation AG-Repaircenter-
Kantonsstrasse 14
CH-7302 Landquart
Switzerland
Reparaturen aus EU-Ländern können auch an das Reparaturcenter in Deutschland retourniert werden:
CEDES GmbH-Repaircenter-
Elzmatten 6
DE-79365 Rheinhausen
Germany
Um Verzögerungen bei der Reparaturabwicklung zu vermeiden, bitten wir Sie, das vollständig ausgefüllte Reparaturformular der Warenlieferung beizulegen. Nur so können wir Ihre Reparatur rasch abwickeln. Reparaturformular
Reparaturzeit
Eine Abwicklung der beauftragten Reparaturen erfolgt nach Eingang des Systems bzw. durch Freigabe bei Kostenvoranschlägen so schnell wie möglich.
Gewährleistung
Wir gewährleisten, dass das Produkt keine Herstellungs- oder Materialfehler aufweist. Der Gewährleistungszeitraum beginnt mit der Auslieferung des Produktes. Reparaturen aufgrund von Gewährleistungsansprüchen erfolgen grundsätzlich bei uns.
Wir übernehmen keine Gewährleistung:
- Wenn das Produkt durch falsche Handhabung oder falschen Einsatz beschädigt wurde
- Für Reparaturen an dem Produkt, die nicht von uns durchgeführt worden sind
- Für Schäden, die durch Transportschäden oder durch eine unsachgemäße Verpackung bei einer Rücklieferung an uns entstehen
- Bei Manipulationen an dem Produkt
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Für Folgeschäden
Reparaturkosten
Reparaturkosten werden individuell anhand der notwendigen Ersatzteile und Arbeitszeiten kalkuliert. Daher können wir Kostenvoranschläge nur für Systeme erstellen, die an uns zurück geliefert wurden
Für ergänzende Informationen betreffend Reparaturen kontaktieren Sie bitte unseren Technischen Support unter +41 81 307 82 13 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.